Analista Comunicação Pleno

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!

Criação e Gestão de Réguas de CRM

• Mapear oportunidades e etapas da jornada do cliente para desenhar réguas de relacionamento personalizadas;

• Planejar e estruturar fluxos de comunicação orientados a objetivos (onboarding, ativação, reengajamento, retenção etc.);

• Desenvolver cronogramas e lógicas de disparo (segmentação, timing, canal e conteúdo);

Gestão do Processo Criativo e Execução

• Realizar briefing completo das peças (e-mail, push, WhatsApp, SMS, etc) para agências ou áreas internas de criação;

• Validar as peças recebidas, garantindo aderência ao objetivo da campanha, ao tom de voz da marca e às boas práticas de CRM;

• Operacionalizar ou acompanhar o disparo nas ferramentas de automação, garantindo que a jornada seja corretamente executada;

Análise e Otimização de Performance

• Monitorar e analisar os principais indicadores de performance (open rate, CTR, conversão, churn, entre outros);

• Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações práticas;

• Propor e implementar melhorias contínuas com base em dados, ajustando estratégia, segmentação e conteúdo;

Atendimento Consultivo

• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compreendendo o negócio, os desafios e as metas específicas de cada conta;

• Facilitar a comunicação entre as pontas, garantindo o alinhamento entre briefing, execução e resultados;

• Acompanhar entregas, fazer follow-up e garantir o cumprimento de prazos com qualidade;

Skills Comportamentais Desejadas



• Organização e atenção a detalhes (imprescindível para controle de múltiplas jornadas);

• Visão estratégica e capacidade de análise crítica de resultados;

• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de sintetizar e apresentar informações;

• Senso de prioridade e habilidade para trabalhar com múltiplos clientes simultaneamente;

• Perfil colaborativo, com habilidade para interagir com áreas diversas (marketing, produto, dados, criação);

• Vivência no desenho e execução de réguas de CRM;

• Conhecimento em ferramentas de automação e CRM (ex: Salesforce, RD Station, Adobe Campaign, etc);

• Familiaridade com jornada de cliente e segmentação de base;

• Capacidade de elaborar e interpretar KPIs de marketing digital e CRM;

• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint para análise e apresentação;

• Experiência com briefing e validação de peças criativas (e-mail, push, WhatsApp, etc);

✨ O que temos para te oferecer? ✨

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

🛡 Seguro de vida Sul América.

💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

🍽 Vale Refeição ou Alimentação.

🚍 Vale Transporte, Estacionamento ou Fretado.

Para apoiar seu crescimento:

📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.