Analista Relacionamento & Comunicação Júnior

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!

Frente de Concierge e Atendimento Consultivo:

• Realizar contato direto com clientes de alto ticket para apresentar a linha de produtos e serviços de portfólio;

• Agir como uma ponte estratégica, levando soluções personalizadas que apoiem o dia a dia nos clientes;

• Gerar vínculo e proximidade com a base de clientes premium, buscando recorrência e satisfação;

• Apoiar na identificação de oportunidades de venda consultiva e geração de valor.

Frente de Comunicação e Operação de CRM:

• Desenhar réguas de comunicação e jornadas específicas para clusters estratégicos (ex: primeiro contato, resgate, reativação etc);

• Brifar agência para criação de peças (e-mails, mensagens WhatsApp, peças de mídia), garantindo alinhamento com o tom de voz e guias da marca;

• Homologar materiais e acompanhar o processo de aprovação junto aos stakeholders;

• Realizar o disparo de campanhas e acompanhar performance nas ferramentas de CRM;

• Monitorar e propor otimizações nos fluxos com base em dados de abertura, clique e conversão.

Perfil Comportamental Esperado:

• Alta organização e capacidade de gerenciar múltiplos processos com autonomia;

• Raciocínio lógico e atenção ao detalhe, essencial para os fluxos de CRM e validação das peças;

• Empatia e escuta ativa, para uma abordagem consultiva e humanizada no contato com os clientes;

• Criatividade e olhar estratégico, para propor ações que melhorem o engajamento e as conversões;

• Proatividade, colaboração e vontade de aprender (o produto é técnico e exige dedicação para entendimento completo).

Requisitos Técnicos

• Experiência prévia em relacionamento com cliente (B2B ou B2C), SAC 2.0, inside sales ou atendimento personalizado;

• Vivência com ferramentas de CRM, automação de marketing ou gestão de campanhas (Salesforce, RD Station, etc);

• Capacidade de fazer leitura de dados básicos para gerar insights de performance;

• Conhecimento básico sobre o setor do agronegócio é um diferencial (mas não eliminatório);

• Boa comunicação escrita e verbal;

• Domínio do pacote Office (especialmente Excel, PowerPoint);

• Experiência em interface com agências será considerada um diferencial.

✨ O que temos para te oferecer? ✨

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

🛡 Seguro de vida Sul América.

💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

🍽 Vale Refeição ou Alimentação.

🚍 Vale Transporte.

Para apoiar seu crescimento:

📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.