Assistente de Suporte N2

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é aqui! Valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!

• Analisar chamados provenientes de clientes, participantes e áreas internas;
• Aplicar solução paliativa em possíveis erros;
• Identificar a causa raiz e abertura de PRB e confecção de RCA para tratativa do time de N3;
• Identificar possibilidades de automação para ser desenvolvidas por N3;
• Realizar procedimentação e passagem de conhecimento de itens automatizados para N1;
• Criar novas monitorações técnicas e de negócio;

• Superior Completo ou cursando em cursos relacionados a TI;
•  Conhecimentos em linguagens backend (C# e .Net);
• Conhecimentos em linguagens frontend (NodeJs e React);
• Conhecimentos em Scrum , ITIL, Graylog, Datadog, InLive e 24X7;
• Vivência com T-SQL (SQL Server);
• Conhecimentos em  MongoDB e Postman;

O que temos para te oferecer?

• Flex Office (modelo híbrido de trabalho)
• Day off Aniversário
• Aprendizado e capacitação contínua;
• Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
• Nosso ambiente é inspirador e disruptivo ;

Os benefícios que te esperam são:

• Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 880,00 por mês;
• Assistência Médica: Amil;
• Assistência Odontológica: Sul América;
• Seguro de Vida: Sul América.
• Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).
• VT / Estacionamento / Fretado
• Reembolso Pedágio

Calma, tem mais:

• QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
• Total Pass;
• Horário flexível;
• Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.