Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é conosco! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

• Gestão de Relacionamento com Parceiros:
• Estabelecer e manter relacionamentos fortes e de longo prazo com parceiros estratégicos;
• Onboarding de Parceiros;
• Ajudar novos parceiros a entenderem e utilizarem os produtos e serviços;
• Conduzir treinamentos e workshops para garantir que os parceiros estejam bem informados e equipados para vender ou promover os produtos;
• Acompanhar e analisar métricas de desempenho dos parceiros;
• Identificar áreas de melhoria e colaborar com os parceiros para otimizar resultados;
• Fornecer suporte contínuo para parceiros, ajudando a resolver problemas e responder a dúvidas;
• Atuar proativamente para evitar problemas futuros e garantir uma experiência positiva para os parceiros;
• Coletar feedback dos parceiros sobre produtos e serviços;
• Trabalhar com equipes internas (como produto, marketing e vendas) para implementar melhorias baseadas no feedback recebido;
• Garantir que as atividades dos parceiros estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.

• Graduação em Administração, Marketing ou cursos correlatos;
• Conhecimento do Pacote Office (Avançado);
• Vivência no atendimento ao cliente;
• Será um diferencial a vivência no segmento de Loyalty ou em programas de fidelidade no varejo;

O que temos para te oferecer?

• Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias presenciais);
• Day off Aniversário;
• Aprendizado e capacitação contínua;
• Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
• Nosso ambiente é inspirador e disruptivo ;

Os benefícios que te esperam são:

• Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 40,00 ao dia;
• Assistência Médica: Amil;
• Assistência Odontológica: Sul América;
• Seguro de Vida: Sul América;
• Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos);
• VT / Estacionamento / Fretado;

Calma, tem mais:

• QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
• Total Pass;
• Horário flexível;
• Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.