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Especialista Cliente Service Pl

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Responsibilities and assignments

  •       Será responsável por gerir estrategicamente a carteira de clientes (Farmer), concentrando-se no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo e aumento da receita com clientes existentes.
  •       Realizar toda a gestão do cliente desde onboarding até faturamento;
  •       Contribuir para a melhoria de processos que aumentem o NPS desses clientes;
  •       Analisar dados para fechamento de campanhas e relatórios de rotina;
  •       Monitorias de catálogos;
  •      Acompanhamento de chamados em N1 e N2;
  •      Atuação em demandas críticas;

Requirements and qualifications

  •       Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, ou Cursos Correlatos;
  •       Vivência com atendimento Farmer em carteira de cliente diversificada;
  •       Desejável vivência em Loyalty;
  •       Domínio em Excel e Power Point.

Additional information

  • Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 880,00 por mês;
  • Assistência Médica: Amil;
  • Assistência Odontológica: Sul América;
  • Seguro de Vida: Sul América.
  • Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).
  • VT / Estacionamento / Fretado
  • Reembolso pedágio
  • Combustível de 500 reais por mês 

Calma, tem mais:

 

  • QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
  • Total Pass: convênio com academias;
  • Horário flexível;
  • Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Bate Papo com RH
  3. Step 3: Bate-Papo com Gestor
  4. Step 4: Hiring

Quem Somos

Somos uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Em nosso DNA, está a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução! Temos como princípios a inquietude e a sede por inovação. Respeitamos as diferenças e nos adaptamos ao que é necessário para atingir resultados excepcionais.


Ser líder do nosso mercado de atuação faz parte de nossa missão diária, e nossa única crença é sempre acreditar que, com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras. Afinal, o comum os outros já fazem e nós movemos resultados por meio do nosso jeito.


Quanto mais diversidade, mais possibilidades

Na Vertem acreditamos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.



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