Analista Performance Pleno - inteligência Estratégica

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de BI Pleno para atuar em projetos estratégicos de Loyalty, CRM e Customer Analytics, transformando dados em insights e recomendações que apoiem a tomada de decisão de nossos clientes.

Procuramos um profissional com forte capacidade analítica, domínio técnico em dados e interesse em entender o comportamento dos clientes. Esta posição terá papel fundamental na construção de análises, segmentações, estudos de comportamento e geração de insights que suportem estratégias de relacionamento, engajamento, retenção e crescimento.

Mais do que construir relatórios, esperamos alguém capaz de investigar dados, encontrar oportunidades, identificar padrões e traduzir informações complexas em recomendações claras e acionáveis para o negócio.

Você atuará em parceria com times multidisciplinares, contribuindo para projetos de alto impacto relacionados a programas de fidelidade, CRM, campanhas de marketing e inteligência de clientes.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver análises estratégicas para apoiar decisões de negócio;
• Explorar e analisar grandes volumes de dados para identificação de oportunidades, tendências e comportamentos de clientes;
• Construir consultas SQL para extração, tratamento e análise de dados;
• Criar e manter bases analíticas em Databricks;
• Desenvolver segmentações para campanhas de CRM e programas de fidelidade;
• Gerar estudos de Customer Analytics, Loyalty e comportamento do consumidor;
• Apoiar a mensuração de campanhas e iniciativas de relacionamento;
• Desenvolver dashboards e monitoramentos de indicadores de negócio em Databricks;
• Construir apresentações executivas e materiais analíticos para clientes e áreas internas;
• Identificar riscos, oportunidades e alavancas de crescimento a partir dos dados;
• Apoiar a construção de projeções, estimativas e modelos analíticos para iniciativas estratégicas;
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar análises, documentação e geração de insights.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo ou cursando em:
  • Ciência da Computação;
  • Sistemas de Informação;
  • Estatística;
  • Matemática;
  • Engenharia;
  • Economia;
  • Administração;
  • Áreas correlatas.
• SQL Avançado (requisito eliminatório);
• Vivência com Databricks ou plataforma equivalente de processamento e análise de dados (requisito eliminatório);
• Vivência  na manipulação e análise de grandes volumes de dados;
• Conhecimento em modelagem e estruturação de bases analíticas;
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações para o negócio;
• Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas;
• Vivência  na construção e apresentação de análises para áreas de negócio.

Diferenciais

• Conhecimento  em  CRM e segmentação de clientes;
• Conhecimento em Loyalty e Programas de Fidelidade;
• Conhecimento  em  Customer Analytics e Marketing Analytics;
• Conhecimento em Python para análises e automações;
• Vivência  com testes A/B e mensuração de campanhas;
• Conhecimento em ambientes de dados em nuvem;
• Utilização de Inteligência Artificial Generativa (Copilot, ChatGPT ou ferramentas similares) aplicada à análise de dados e geração de insights;
• Conhecimento em Prompt Engineering e AI-Assisted Analytics;
• Conhecimento de metodologias ágeis.

Competências Comportamentais

• Forte raciocínio analítico;
• Curiosidade e interesse genuíno por dados e comportamento do consumidor;
• Capacidade de transformar análises complexas em recomendações práticas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de atuar em múltiplos projetos simultaneamente;
• Colaboração e trabalho em equipe;
• Proatividade e autonomia;
• Interesse contínuo por novas tecnologias, dados e Inteligência Artificial.

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.