EXECUTIVO DE CONTAS
Efetivo
Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Onde a inquietude e a sede por inovação são princípios. Que tem no seu DNA a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. Seu lugar é na Vertem!
Esta oportunidade é para a área de Unidade de Negócios da Vertem.
Responsabilidades e atribuições
Como Executivo (a) de Contas você vai:
- Fazer a leitura e entendimento de todos os itens dos contratos dos clientes;
- Ser responsável por manter as rotinas de gestão com o cliente sendo seu ponto focal para a operação;
- Ser responsável por escalar os níveis adequados para resolução de problemas e conflitos no dia-a-dia;
- Ter conhecimento e capacidade de gestão de comunicação , liderando o processo e fazendo a interface com as áreas cross para garantia das entregas (criação, DBM, CRM, TI, Performance, Ativação, Produção).
- Fazer a execução completa das réguas de comunicação e jornadas (briefings para criação, follow de entregas, aprovações internas de peças com time de gestão de negócios
- Coordenação interna do fluxo de comunicação com diferentes áreas: criação, front-end, DBM);
- Planejamento de cronograma e dos disparos das comunicações;
- Identificar as oportunidades de melhorias em UX e participar da construção de estratégia digital; Implementar melhorias no processo;
Requisitos e qualificações
- Ter excelente comunicação oral e escrita;
- Gostar de trabalhar em constante contato com o cliente;
- Bons conhecimentos em execução de campanhas digitais (e-mails/ SMS/ WhatsApp/ Push/ Websites);
- Bons conhecimentos em gestão de bases de comunicação/ disparos;
- Conhecimentos na área de suporte ao Atendimento ao cliente ,
- Possuir habilidade para construção de uma proposta de planejamento de ações para o cliente.
- Vivência em atendimento a grandes clientes é um diferencial.
- Vivência em campanhas de incentivo, publicidade ou promoção também são diferenciais.
Informações adicionais
- Desejável superior completo em Comunicação, Administração ou curso correlato.
- Inglês intermediário.
- Contrato com prazo determinado para cobertura de licença maternidade.
Quem Somos
Somos uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Em nosso DNA, está a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução! Temos como princípios a inquietude e a sede por inovação. Respeitamos as diferenças e nos adaptamos ao que é necessário para atingir resultados excepcionais.
Ser líder do nosso mercado de atuação faz parte de nossa missão diária, e nossa única crença é sempre acreditar que, com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras. Afinal, o comum os outros já fazem e nós movemos resultados por meio do nosso jeito.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
Na Vertem acreditamos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
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